Veelgestelde vragen

Hoe kan ik contact opnemen met Cabanna?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@shopcabbana.com. Ons klantenserviceteam helpt je graag met al je vragen en verzoeken!

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, we verzenden wereldwijd. Waar je ook bent, we zorgen ervoor dat je bestelling snel bij je wordt afgeleverd.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, dus als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 12 uur na je bestelling contact met ons op. Bestellingen die na deze tijd worden gewijzigd of geannuleerd, kunnen helaas niet meer worden aangepast. Zodra je bestelling is ontvangen, kun je deze retourneren voor een volledige terugbetaling.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

We gaan direct met je bestelling aan de slag! Door de drukte kan het tussen 1 en maximaal 2 weken duren voordat je bestelling bezorgd wordt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Je kunt je bestelling doorgaans binnen 2 weken na verzending verwachten, afhankelijk van je locatie.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen 30 dagen na verzending, neem dan contact met ons op. We zullen je helpen en zorgen voor een oplossing.

Word ik belast met invoerrechten of belastingen?

De prijzen op onze website zijn allemaal inclusief btw. Er zijn geen extra kosten voor belasting of invoerrechten bij de betaling.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@shopcabbana.com. We sturen je de retourinstructies zodat je snel je product kunt terugsturen.

Wat als de ontvangen artikelen defect, verkeerd of beschadigd zijn?

Als je artikelen ontvangt die defect, verkeerd of beschadigd zijn, neem dan contact met ons op. Voeg foto's van het product en je ordernummer toe, zodat we je snel kunnen helpen. We doen er alles aan om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je met een creditcard of debetkaart hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek verwerkt. Neem contact op met je bank als je vragen hebt over wanneer de terugbetaling op je rekening verschijnt. Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij.